Éditeur du site

L'Univers Amaë
Entreprise individuelle — Auto-entrepreneur
Contact : contact@luniversamae.com

Activité

Création et vente de bijoux artisanaux et objets décoratifs faits main en résine, pâte polymère et jesmonite. Personnalisation de vêtements, textiles et accessoires.

Hébergement

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Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, photographies, illustrations, logo, design) est la propriété exclusive de L'Univers Amaë et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie de ces éléments, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l'autorisation préalable et écrite de L'Univers Amaë.

Responsabilité

L'Univers Amaë s'efforce de fournir des informations aussi précises que possible. Cependant, elle ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu'elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.

Droit applicable

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 1 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de L'Univers Amaë, que ce soit via le site internet, les réseaux sociaux ou tout autre canal de vente.

Article 2 — Produits

Les créations proposées par L'Univers Amaë sont des pièces artisanales faites main. En raison du processus de fabrication artisanal, de légères variations peuvent exister entre les produits présentés et les produits livrés. Ces variations font partie de l'authenticité et du caractère unique de chaque création.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). L'Univers Amaë se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande et paiement

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV. Le paiement est exigible à la commande. En cas de commande sur mesure, un acompte de 50 % peut être demandé avant le début de la fabrication.

Article 5 — Délais de fabrication et livraison

Les créations en stock sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. Les commandes personnalisées ou sur mesure nécessitent un délai de fabrication de 1 à 3 semaines selon la complexité de la pièce. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Les frais et délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Pour les produits non personnalisés, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, en nous contactant à contact@luniversamae.com.

Article 7 — Retours et remboursements

Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable par email. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.

Article 8 — Garanties

Nos créations bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-12 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).

Article 9 — Responsabilité

L'Univers Amaë ne pourra être tenue responsable des dommages de toute nature pouvant résulter d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des conseils d'entretien fournis.

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire.

1. Responsable du traitement

L'Univers Amaë est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question : contact@luniversamae.com

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse postale (pour la livraison)
• Numéro de téléphone
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3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Le traitement et le suivi de vos commandes
• La communication relative à vos achats
• L'envoi de notre newsletter (avec votre consentement)
• L'amélioration de nos services
• Le respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de vente, votre consentement (pour la newsletter) et nos obligations légales.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et au respect de nos obligations légales, soit généralement 3 à 5 ans après la dernière commande.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison) dans le cadre de l'exécution de vos commandes.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@luniversamae.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

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Préparation des commandes

Chaque création est préparée avec soin dans un emballage soigné et protecteur. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi.

• Produits en stock : expédition sous 3 à 5 jours ouvrés
• Créations personnalisées : délai de fabrication de 1 à 3 semaines

Modes de livraison

Nous proposons la livraison en France métropolitaine et à l'international. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination, et indiqués lors de la validation de votre commande.

Suivi de commande

Un email de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande à l'adresse contact@luniversamae.com.

Politique de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article non personnalisé, en parfait état, dans son emballage d'origine.

Exceptions : Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne peuvent pas faire l'objet d'un retour sauf défaut de fabrication.

Procédure de retour

• Contactez-nous par email : contact@luniversamae.com
• Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
• Nous vous communiquerons les instructions de retour
• Les frais de retour sont à votre charge (sauf produit défectueux)

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Produit endommagé

Si votre colis arrive endommagé, photographiez-le immédiatement et contactez-nous dans les 48h. Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution adaptée.